Chính sách đổi trả
Sikido muốn bạn hoàn toàn hài lòng với từng sản phẩm. Nếu sản phẩm chưa vừa hoặc chưa ưng ý, bạn có thể đổi theo các điều kiện dưới đây.
1. Thời hạn đổi hàng
Đổi size hoặc đổi mẫu trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thời gian giao thành công của đơn vị vận chuyển).
2. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, là hoặc sửa chữa.
- Không có mùi lạ (nước hoa, khói…), không dính mỹ phẩm, vết bẩn.
- Còn hoá đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
- Mỗi đơn hàng được đổi tối đa 2 lần.
3. Sản phẩm không áp dụng đổi
- Sản phẩm may theo số đo riêng (trừ trường hợp lỗi may).
- Sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên.
- Phụ kiện, quà tặng kèm.
4. Sản phẩm lỗi
Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (lỗi đường may, rách, phai màu bất thường, giao sai mẫu/size), Sikido đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% và chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Vui lòng báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm ảnh/video sản phẩm.
5. Phí vận chuyển khi đổi
- Đổi do lỗi của Sikido: miễn phí hai chiều.
- Đổi size, đổi mẫu theo nhu cầu: khách hàng chịu phí gửi về, Sikido miễn phí gửi sản phẩm mới.
- Đổi tại showroom: không mất phí.
6. Trả hàng và hoàn tiền
Sikido chỉ nhận trả hàng hoàn tiền với sản phẩm lỗi hoặc giao sai. Tiền được hoàn qua chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc sau khi Sikido nhận lại sản phẩm. Sản phẩm đổi theo nhu cầu mà có giá thấp hơn sẽ không hoàn chênh lệch; giá cao hơn thì khách bù phần chênh lệch.
7. Quy trình đổi hàng
- Bước 1: Liên hệ hotline 0397093243 hoặc Zalo 0988123456, cung cấp mã đơn và sản phẩm muốn đổi.
- Bước 2: Đóng gói sản phẩm kèm tem mác, ghi mã đơn bên ngoài.
- Bước 3: Gửi về địa chỉ 36 Đường D5, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh hoặc mang trực tiếp tới showroom.
- Bước 4: Sikido kiểm tra và gửi sản phẩm mới trong 1–2 ngày làm việc.
